Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 01 septembre 2026

La présente politique de confidentialité décrit la manière dont Desert Vie S.A.R.L collecte, utilise, conserve et protège les données personnelles des visiteurs et clients utilisant le site www.desertvie.com.

1. Qui sommes-nous ?

Desert Vie S.A.R.L est une agence de voyages et de tourisme basée à Ouarzazate, au Maroc. Notre équipe organise notamment des circuits touristiques, trekkings, excursions, séjours dans le désert, bivouacs, voyages sur mesure et autres expériences touristiques au Maroc.

Dans le cadre de nos activités, nous utilisons différents outils numériques permettant notamment la gestion des demandes de voyage, des réservations, des hébergements, des véhicules et de la relation avec nos clients.

Coordonnées de l’entreprise

Raison sociale : Desert Vie S.A.R.L
Adresse du siège : 783 El Hay El Mohammadi, Ouarzazate, Maroc
Téléphone : (+212) 06 62 40 37 42
WhatsApp : (+212) 06 62 40 37 42
E-mail : contact@desertvie.com
RC : 1263
IF : 6992442
PAT : 47725442
Site web : www.desertvie.com

Pour toute question concernant la protection de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter à l’adresse : contact@desertvie.com.

2. Données personnelles que nous pouvons collecter

Lorsque vous utilisez notre site ou contactez Desert Vie, nous pouvons collecter certaines informations personnelles, notamment :

• nom et prénom ;
• adresse e-mail ;
• numéro de téléphone ou WhatsApp ;
• pays de résidence ;
• informations communiquées dans les formulaires de contact ou de demande de voyage ;
• informations relatives à votre voyage : dates, nombre de voyageurs, destination, type de circuit et préférences communiquées volontairement ;
• informations nécessaires à la gestion d’une réservation ;
• adresse IP ;
• type de navigateur et appareil utilisé ;
• données techniques liées à la navigation sur notre site ;
• informations contenues dans les commentaires, lorsque cette fonctionnalité est disponible.

Nous nous efforçons de ne collecter que les informations nécessaires à la gestion de nos services et de nos relations avec les visiteurs et clients.

3. Utilisation de vos données

Les informations collectées peuvent être utilisées afin de :

• répondre à vos demandes de renseignements ;
• préparer et envoyer un devis ou une proposition de voyage ;
• gérer vos réservations et prestations touristiques ;
• organiser les transports, hébergements, guides et autres services demandés ;
• communiquer avec vous avant, pendant ou après votre voyage ;
• améliorer nos services et l’expérience utilisateur du site ;
• assurer la sécurité et le bon fonctionnement du site ;
• prévenir les spams, abus et tentatives de fraude ;
• respecter nos obligations administratives, comptables et légales.

Nous n’utilisons pas vos données personnelles à des fins incompatibles avec celles pour lesquelles elles ont été collectées.

4. Formulaires de contact et demandes de réservation

Lorsque vous remplissez un formulaire de contact, de devis ou de réservation sur notre site, les informations que vous saisissez sont utilisées pour traiter votre demande et communiquer avec vous.

Certaines informations peuvent également être conservées afin d’assurer le suivi de votre demande ou de votre réservation.

Veuillez éviter de transmettre, via les formulaires publics, des informations sensibles qui ne sont pas nécessaires au traitement de votre demande.

5. Commentaires

Lorsque les visiteurs laissent des commentaires sur le site, nous pouvons recueillir les données affichées dans le formulaire de commentaire, ainsi que l’adresse IP du visiteur et les informations relatives à son navigateur, notamment afin de faciliter la détection des spams.

Une chaîne anonymisée créée à partir de votre adresse e-mail, également appelée « hash », peut être transmise au service Gravatar afin de déterminer si vous utilisez ce service.

Après approbation de votre commentaire, votre éventuelle photo de profil associée à Gravatar peut être visible publiquement à côté de votre commentaire.

6. Médias

Si le site permet le téléchargement d’images, nous vous recommandons d’éviter de télécharger des fichiers contenant des données de localisation intégrées, notamment des données EXIF GPS.

Selon le fichier publié, des visiteurs pourraient être en mesure d’extraire certaines métadonnées contenues dans l’image.

7. Cookies

Notre site peut utiliser des cookies et technologies similaires afin d’assurer son fonctionnement, améliorer l’expérience utilisateur, mémoriser certaines préférences et, lorsque cela est applicable, mesurer l’utilisation du site.

Si vous laissez un commentaire, vous pouvez choisir d’enregistrer votre nom, votre adresse e-mail et votre site web dans des cookies afin de ne pas avoir à saisir à nouveau ces informations lors d’un prochain commentaire. Ces cookies peuvent être conservés pendant une durée maximale d’un an.

Si une fonctionnalité de connexion est disponible, un cookie temporaire peut être utilisé afin de vérifier si votre navigateur accepte les cookies. Ce cookie ne contient pas directement de données personnelles et est généralement supprimé à la fermeture du navigateur.

Lors d’une connexion à un compte, plusieurs cookies peuvent être créés afin de conserver les informations relatives à la session et aux préférences d’affichage.

Vous pouvez configurer votre navigateur pour bloquer, limiter ou supprimer certains cookies. Le blocage de cookies strictement nécessaires peut toutefois affecter certaines fonctionnalités du site.

Lorsque la réglementation applicable l’exige, les cookies non essentiels nécessitant votre consentement ne doivent être activés qu’après votre choix.

8. Contenus provenant de sites tiers

Certaines pages du site peuvent intégrer des contenus provenant de services tiers, par exemple des vidéos, cartes, images, avis, publications ou autres contenus externes.

Ces contenus intégrés peuvent se comporter comme si vous visitiez directement le site tiers concerné.

Ces services peuvent, selon leur propre politique de confidentialité, collecter certaines informations, utiliser des cookies ou technologies similaires et mesurer vos interactions avec leur contenu.

Desert Vie vous recommande de consulter les politiques de confidentialité des services tiers concernés.

9. Partage de vos données

Desert Vie ne vend pas vos données personnelles.

Certaines informations peuvent toutefois être communiquées, lorsque cela est nécessaire, à des prestataires intervenant dans l’organisation de votre voyage ou dans le fonctionnement de nos services, tels que des hébergements, transporteurs, guides, prestataires touristiques, fournisseurs techniques ou services de réservation.

Seules les informations raisonnablement nécessaires à l’exécution du service concerné doivent être communiquées.

Nous pouvons également être amenés à transmettre certaines informations lorsque la loi, une autorité compétente ou une obligation légale nous l’impose.

10. Sécurité des données

Desert Vie met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles raisonnables afin de protéger les données personnelles contre la perte, l’accès non autorisé, la modification, la divulgation ou l’utilisation abusive.

Toutefois, aucun système informatique ou moyen de transmission de données sur Internet ne peut garantir une sécurité absolue.

11. Durée de conservation des données

Nous conservons les données personnelles uniquement pendant la durée raisonnablement nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées et, lorsque cela est applicable, pendant les périodes imposées par nos obligations légales, administratives, fiscales ou comptables.

Les commentaires et leurs métadonnées peuvent être conservés afin de faciliter la modération et la reconnaissance des commentaires ultérieurs.

Pour les utilisateurs disposant d’un compte sur le site, les informations du profil peuvent être conservées pendant la durée d’existence du compte, sous réserve des obligations légales applicables.

12. Vos droits concernant vos données personnelles

Sous réserve de la législation applicable, vous pouvez nous contacter afin de demander notamment :

• l’accès aux données personnelles vous concernant ;
• la rectification d’informations incorrectes ou incomplètes ;
• la mise à jour de vos informations ;
• la suppression de certaines données lorsque celle-ci est légalement possible ;
• des informations concernant l’utilisation de vos données.

Certaines données peuvent devoir être conservées lorsqu’elles sont nécessaires au respect d’obligations légales, fiscales, administratives, contractuelles ou de sécurité.

Pour exercer vos droits ou poser une question concernant vos données personnelles, contactez-nous à :

E-mail : contact@desertvie.com

13. Détection des spams et sécurité

Les commentaires, formulaires ou autres interactions avec le site peuvent être analysés par des systèmes automatisés destinés à détecter les spams, tentatives de fraude ou activités malveillantes.

Dans ce cadre, certaines informations techniques, notamment l’adresse IP et les informations relatives au navigateur, peuvent être traitées.

14. Liens vers des sites externes

Notre site peut contenir des liens vers d’autres sites internet.

Desert Vie n’est pas responsable des pratiques de confidentialité, du contenu ou des mesures de sécurité appliquées par ces sites externes. Nous vous invitons à consulter leur politique de confidentialité avant de leur communiquer des données personnelles.

15. Protection des données au Maroc

Desert Vie s’engage à traiter les données personnelles conformément aux règles applicables en matière de protection des données personnelles au Maroc, notamment les principes prévus par la loi n° 09-08 relative à la protection des personnes physiques à l’égard du traitement des données à caractère personnel.

Lorsque des obligations supplémentaires sont applicables en fonction du pays de résidence du visiteur ou de la nature du traitement, Desert Vie s’efforce également de prendre en compte les exigences réglementaires concernées.

16. Modification de la politique de confidentialité

Desert Vie peut modifier la présente politique de confidentialité afin de tenir compte de l’évolution de ses services, de son site web, des technologies utilisées ou des obligations réglementaires.

La date de la dernière mise à jour est indiquée en haut de cette page.

Nous vous recommandons de consulter régulièrement cette page afin de prendre connaissance des éventuelles modifications.

17. Nous contacter

Pour toute question concernant cette politique de confidentialité ou le traitement de vos données personnelles :

Desert Vie S.A.R.L
783 El Hay El Mohammadi
Ouarzazate, Maroc

Téléphone / WhatsApp : (+212) 06 62 40 37 42
E-mail : contact@desertvie.com
Site web : www.desertvie.com